Daniel x DriveYourSkills
Expérience chez Tridome
Tridome
Tridome Marmande est une enseigne spécialisée dans le bricolage, le jardinage et l’aménagement de l’habitat, proposant une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins des particuliers comme des professionnels.
En ce qui me concerne j’ai eu l’opportunité d’y travailler pendant trois ans, occupant différents postes qui m’ont permis de développer des compétences variées, allant du conseil client à la gestion des stocks, en passant par la mise en rayon et l’organisation des espaces de vente qui m'ont permis de découvrir et d'améliorer des soft skills qui me seront utile dans l'avenir.
Communication
Illustration concrète
Lors de mon expérience chez Tridome Marmande, j’ai souvent dû conseiller des clients sur des produits spécifiques ou afin de faire un devis. Grâce à une bonne communication j'ai pu lui présenter plusieurs solutions et lui recommander le produit le plus adapté.
Impact sur le projet
Grâce à une communication efficace, le client est reparti satisfait, ce qui a renforcé la confiance envers l’enseigne. Mon approche a permis non seulement de conclure une vente, mais aussi d’améliorer l’image de marque en offrant un service personnalisé.
Gestion du temps
Illustration concrète
Chez Tridome, lors des périodes de forte affluence, je devais gérer simultanément la mise en rayon, le réassort des stocks et l’accompagnement des clients. Pour éviter d’être débordé, j’ai adopté une approche méthodique en classant mes tâches par ordre de priorité et en optimisant mes déplacements en magasin pour être plus efficace.
Impact sur le projet
Cette organisation m’a permis de gérer un volume élevé de tâches sans affecter la qualité du service client. J’ai également pu aider mes collègues en cas de besoin, renforçant ainsi la cohésion d’équipe.
Curiosité
Illustration concrète
J'ai plusieurs fois eu à me déplacer afin d'aller à De plus, j’ai pu transmettre ces connaissances à mes collègues, ce qui a bénéficié à l’ensemble de l’équipe et à la qualité du service en magasin. Ces rencontres m’ont permis de suivre des formations directement auprès des représentants des produits, d’approfondir mes connaissances sur leurs caractéristiques, leur mode d’utilisation et leurs avantages par rapport à la concurrence. Exemple : SOMFY et leur home assistant.
Impact sur le projet
Grâce à ces formations, j’ai pu améliorer mes conseils aux clients en leur apportant des informations précises et pertinentes. De plus, j’ai pu transmettre ces connaissances à mes collègues, ce qui a bénéficié à l’ensemble de l’équipe et à la qualité du service en magasin.
Travail en équipe
Illustration concrète
Durant mes 3 annèes de travail au sein de l'enseigne, j’ai souvent travaillé en binôme avec différents vendeurs pour accomplir diverses missions. Par exemple, lors de la réorganisation d’un rayon pour une nouvelle implantation, mon collègue et moi devions à la fois assurer la mise en place des produits et répondre aux clients en magasin. Nous avons divisé les tâches de façon stratégique : pendant qu’il s’occupait de déplacer les articles encombrants et de préparer l’espace, je me chargeais de ranger les produits et d’installer la signalétique tout en restant disponible pour le service client.
Impact sur le projet
Grâce à cette collaboration efficace, nous avons pu terminer l’implantation dans les délais tout en maintenant un service client de qualité. Le fait de travailler en duo a permis d’être plus réactifs face aux imprévus et d’éviter toute interruption du travail en rayon, ce qui a contribué à une meilleure satisfaction des clients et une organisation plus fluide en magasin.
Merci pour votre attention !
By Daniel Da silva